Política de Reembolso e Devolução

Na Quem Casa Quer Casa, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso não fique satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios (se houver)

3. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, você poderá optar por:

Troca por um novo produto
Reembolso do valor pago

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado.

O prazo para reembolso é de:

Cartão de crédito: até 2 faturas
Pix: até 5 dias úteis
Boleto: até 5 dias úteis

5. Frete

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta
Em casos de arrependimento, o frete de devolução pode ser responsabilidade do cliente

6. Produtos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devolução de produtos:

Danificados por mau uso
Sem embalagem original
Fora do prazo de solicitação

7. Como solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou reembolso, entre em contato:

📧 E-mail: mateus.mh.adm@gmail.com

Informe:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)

8. Cancelamento de pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com esta Política de Reembolso e Devolução.